Kennzahlensystem
Ein Kennzahlensystem stellt die einzelne Kennzahlen in einen Wirkungs-/Ursache-Zusammenhang. Kennzahlen werden daher in Verbindung zu anderen Kennzahlen gesetzt.
Kennzahlensysteme dienen der Definition, Erfassung, Auswertung und Präsentation von Kennzahlen (synonym Metrik). Ziel ist es schnelle und verdichtete Informationen über die Leistung eines Unternehmens zu erhalten.
Besonders die Erfassung von Kennzahlen ist sehr ressourcenaufwendig, da die Anzahl der Kennzahlen meist sehr groß ist und die Ermittlung zum überwiegenden Teil durch Abfragen verschiedenster IT-Systeme (bspw. Customer Relationship Management, Enterprise Resource Planning etc.) erfolgt. Aus diesem Grunde sollte die Kennzahlenerfassung möglichst automatisiert erfolgen.