Markentreue
Als Markentreue wird ein bekanntes Phänomen im Verhalten von (sowohl privaten, als auch gewerblichen) Käufern verstanden: Von mehreren angebotenen Warenmarke eines bestimmten Produkts bevorzugt der Käufer meist eine oder einige wenige. Folglich entfällt von den in einem bestimmten Zeitraum gekauften Exemplaren des Produkts der Großteil auf eine oder wenige Marken.
- Als vollkommen markentreu wird ein Käufer bezeichnet, wenn er bei einem bestimmten Produkt ausschließlich zu einer einzigen Marke greift.
- Als vollkommen markenuntreu gilt ein Käufer, wenn alle angebotenen Marken in seinen Käufen gleich stark repräsentiert sind.
Kennzahlen für Markentreue wurden von der modernen Marketingwissenschaft in großer Zahl entwickelt und werden in der Marktforschung benutzt:
- Anteil der am häufigsten gekauften Marke am gesamten Kaufvolumen
- (euklidischer) Abstand zum völlig markenuntreuen Käufer (je weiter vom untreuen Käufer entfernt, desto markentreuer)
- Guadagni-Little-Index
- Herfindahl-Index (Markentreue als Konzentration)
Besonders auf Märkten mit starkem Wettbewerb kann der Aufbau eines markentreuen Kundenstocks die einzige Möglichkeit sein, Marktanteile zu halten. Dazu dienen Rabatte und andere Anreize für Vielkäufer.
Die Markentreue ist auch ein wichtiger Einflussfaktor für den Markenwert.