St. Galler Management-Modell
| Inhaltsverzeichnis |
Normatives Management
Oberste von drei Managementebenen des St. Galler Management-Modells
"...beschäftigt sich mit den generellen Zielen der Unternehmung, mit Prinzipien, Normen und Spielregeln, die darauf ausgerichtet sind, die Lebens- und Entwicklungsfähigkeit der Unternehmung zu ermöglichen." (Bleicher 1996, S. 73).
Auf der normativen Managementebene legt eine Organisation ihre Unternehmenspolitik, Leitsätze / Leitlinien, Grundsätze und Unternehmens-Standards fest.
vgl. hierzu auch 'Verantwortung der obersten Leitung' in DIN EN ISO 9000/9001
Strategisches Management
Mittlere von drei Managementebenen des St. Galler Management-Modells
Auf der strategischen Managementebene entwickelt eine Organisation Vorgehensweisen, um ihre im Normativen Management definierten Leitsätze zu verfolgen und Ziele zu erreichen. Solche Geschäftsstrategien werden beispielsweise in einem Businessplan formuliert.
Die Umsetzung der Strategien obliegt dem Operativen Management.
Operatives Management
Unterste von drei Managementebenen des St. Galler Management-Modells
Auf der operativen Managementebene einer Organisation erfolgen die Führung der Mitarbeiter und/oder der Nachunternehmen, die Bereitstellung der Mittel (Ressourcen) sowie die Planung, Steuerung und Überwachung der Geschäftsprozesse.
Siehe auch: Universität St. Gallen
Das operative Management betreut auch den sozialen Aspekt des Mitarbeiterverhaltens, welcher im kooperativem Verhalten sowie in der vertikalen und horizontalen Kommunikation eine Rolle spielt.