Presales
Die Definition von Presales gestaltet sich schwierig, die einschlägige Literatur hat sich bisher noch zu keiner stichhaltigen Definition leiten lassen. Geht man dabei von der reinen Wortbedeutung aus, so ist
Es handelt sich bei Presales somit um alle Tätigkeiten und Aufgaben, die vor der eigentlichen Verkaufsphase auftreten. Der Übergang zur Verkaufsphase ist dabei schwierig abzugrenzen. Daher sind auch die Grenzen des Presales dabei schwer festzustellen. Häufig sind Fragen von Kunden technisch basiert und treten gerade im Produktvertrieb wiederholt in der gleichen Form auf. Anders hingegen kann dieser Bereich im Vertrieb von beratungsintensiven Dienstleistungen stärker und komplexer ausgebildet sein. Beiden gemein ist jedoch die hohe Bedeutung des Presales für Kunden und Anbieter.
Presales kann somit jedwede Form von Produkt- oder Dienstleistungsbezogenen Fragen bearbeiten. Dabei werden Themen wie Produkteigenschaften, technische Unterstützung, Support, Pricing, Licensing, System Sizing oder Empfehlungen behandelt.
Siehe auch Vertrieb, Consulting.