Stammkunde

Der Begriff Stammkunde ist mit dem Begriff Kundenbindung verbunden. Als Stammkunden sind die sog. A-Kunden (die mit dem höchsten Umsatz- oder Gewinnanteil) zu bezeichnen. Man versucht, sie mit Rabatten, mit zusätzlichem Mehrwert oder Service an ein Unternehmen zu binden.

Der Gegensatz ist die Laufkundschaft

ÖPNV-Stammkunde

Als ÖPNV-Stammkunden sind die Besitzer der ÖPNV-Jahreskarten (Abo-Monatskarten) zu bezeichnen (genauso der Zeitkarten "für Jedermann" wie auch der in der unwesentlich preiswerteren ab 9 Uhr geltenden Version). Mit dieser Bezeichnung können nicht die Besitzer der aus sozialen oder politischen Gründen stark verbilligten Schülertickets und Seniorentickets belegt werden.

Weblinks:

• "Managementstrategien zur Kundenbindung bei den KVB"
• "Was bindet Fahrgäste dauerhaft?"

• "Interventions-Strategien für priorisierten ÖPNV"

Fernverkehr-Stammkunde

Hierzu ist genauso die BahnCard des Unternehmens DB Fernverkehr zu erwähnen wie auch diverse Vielfliegerprogramme (Bonusmeilen) der Luftverkehrsgesellschaften.

See also: Stammkunde, BahnCard, Bonusmeile, DB Fernverkehr, Fluggesellschaft, Kundenbindung, Laufkundschaft, Rabatt, Seniorenticket, Service