Wertkette
Die Wertkette nach Michael_E._Porter basiert auf der Idee, dass jedes Unternehmen eine Ansammlung von Tätigkeiten ist. Durch diese werden Produkte entworfen, produziert, vertrieben, an den Kunden ausgeliefert und unterstützt. All diese Tätigkeiten lassen sich in einer Wertkette darstellen.
Die Wertkette wird in Primäre und Unterstützende Aktivitäten aufgeteilt.
Primäre Aktivitäten
- Die Eingangslogistik
- Die Operation selbst
- Das Marketing und der Vertrieb
- Die Ausgangslogistik
- Der Kundendienst
Unterstützende Aktivitäten
- Die Beschaffung
- Die Technologieentwicklung
- Die Personalwirtschaft
- Die Unternehmensinfrastruktur
Anhand der Wertkette-Analyse können Stärken und Schwächen erkannt werden und es kann bestimmt werden, ob eine Aktivität dazu dient Kostenvorteile oder Differenzierung zu erreichen.